ПОКУПАТЕЛЯМ

Оплата заказа производится наличными в рублях или банковской картой сотруднику курьерской службы (Яндекс Доставка, СДЭК) или в пункте выдачи заказов в момент передачи товара.

Для выбора оплаты товара онлайн через интернет с помощью банковской карты необходимо выбрать опцию «Оплата онлайн» на странице оформления заказа.

В настоящее время принимаются к оплате карты, выпущенные только российскими банками. Оплата производится через платежный сервис компании "ЮKassa" с использованием Банковских карт платежных систем: МИР, VISA, Master Card.

Вы можете воспользоваться сервисом оплаты по частям от ЮKassa при оформлении заказа на сайте. Для выбора данного способа оплаты, выберите опцию «Плати частями» на странице оформления заказа. Сервис позволяет разделить сумму покупки на четыре равных платежа. Первый платеж списывается в момент оформления заказа, оставшиеся три платежа списываются автоматически с Вашей карты каждые две недели. Минимальная сумма заказа для применения данного способа оплаты составляет 1000 рублей. Максимальная сумма заказа для оплаты частями определяется условиями сервиса ЮKassa.

Совершение платежа может быть отклонено в следующих случаях:

Банковская карта не предназначена для совершения интернет-платежей (информацию можно уточнить в Вашем Банке).
Недостаточно средств для оплаты на банковской карте.
Данные банковской карты введены неверно, включая истечение срока действия карты (месяц и год, до которого карта действительна).

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ЮKassa. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Безопасность процессинга ЮKassa подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций. Данные вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Мы доставляем заказы по всему миру.

Заказы по России отправляем курьерскими службами: СДЭК и Яндекс. Вы можете выбрать доставку курьером или самовывоз из отделения/постамата.

Заказы в другие страны отправляем курьерской службой: СДЭК.

По Москве доступна доставка день в день или на следующий.

Доставка в тот же день при заказе до 14:00 или на следующий день при заказе после 14:00.
Стоимость экспресс-доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса доставки.

Мы уделяем особое внимание безопасности и надежности доставки, чтобы ваш заказ прибыл к вам в идеальном состоянии и точно в срок.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от вашего региона и выбранного вами оператора. Точная сумма будет автоматически включена в ваш заказ при оформлении.

Вы можете воспользоваться привилегией бесплатной доставки по России. Она предоставляется при оформлении заказа на сумму от 20 000 рублей до пунктов выдачи службами СДЭК и Яндекс.

В течение двух рабочих дней после оформления заказа на сайте мы передадим его в курьерскую службу доставки. Когда заказ будет отправлен, вам на почту придет трек-номер для его отслеживания.

Актуальная информация о статусе заказа будет приходить по номеру телефона и на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа.

С помощью трек-номера вы можете следить за статусом заказа:

В личном кабинете на сайте.
Заказы с доставкой СДЭК на сайте.
Заказы с Яндекс Доставкой на сайте.

Если спустя два рабочих дня письмо так и не пришло или остались вопросы, то позвоните по телефону поддержки +79852891200 или напишите в Telegram @bovkksupport

Условия обмена и возврата

Команда BOVKK ценит ваше доверие и стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила удовольствие. Наши правила обмена и возврата составлены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»

Мы искренне хотим, чтобы наши изделия приносили вам максимальную пользу. Пожалуйста, внимательно осмотрите изделие и примерьте его. Удостоверьтесь в отсутствии дефектов, проверьте, что цвет и фасон полностью соответствуют вашему заказу, и убедитесь, что размер вам подходит и изделие сидит на вас комфортно. Если в этот момент вы обнаружите, что товар не соответствует вашим ожиданиям по размеру, цвету или качеству, вы можете сразу же отказаться от него. Мы ценим ваше время и заботимся о вашем комфорте. Все расходы по обратной логистике берем на себя.

Если вы забрали товар, но позже использования поняли, что он вам не подходит, вы можете оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Условия для возврата:

Товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки, стирки, запахи).
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и все фабричные ярлыки.
Сохранена оригинальная упаковка.

Ограничения по ассортименту: Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, швейные и трикотажные бельевые изделия, а также чулочно-носочные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Пожалуйста, будьте внимательны: если вы забрали белье или носки из пункта выдачи, вернуть их (при отсутствии брака) будет невозможно.

Если вы обнаружили скрытый производственный дефект после того, как начали пользоваться вещью, мы обязательно решим эту проблему. Напишите в наш официальный телеграмм аккаунт @bovkksupport. Срок рассмотрения претензии по качеству составляет 10 рабочих дней с момента поступления возвращенного товара на наш склад. В этот срок мы проводим проверку качества товара. Если брак подтверждается, мы произведем возврат средств или замену на аналогичный товар надлежащего качества.

Если после получения заказа вы обнаружили, что товар не подошел по размеру или имеет дефект, вы можете легко оформить заявку на возврат. Наш специалист свяжется с вами, чтобы оказать всю необходимую помощь и решить ваш вопрос.

Инструкция:

Регистрация заявки: Напишите письмо с информацией о возврате, укажите номер заказа, описание/причину возврата, адрес откуда вы передадите товар обратно или адрес пвз службы доставки куда вы вернете товар, банковские реквизиты по которым осуществить возврат.
Менеджер проверит вашу заявку и свяжется с вами для уточнения деталей.
Отправка: Вам будут предоставлены инструкции и накладная для бесплатной отправки товара нам.
Возврат средств: Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата, после получения и проверки товара на нашем складе.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Tg: @bovkksupport

Телефон: +79852891200

Адрес: 141420г. Москва, ул. Овражная 22.